受発注センターセクションリーダー

株式会社カフェレオ
2014年新卒入社

01現在の仕事内容

対卸先様とのやり取りが主となる営業事務をしています。業務内容としては、注文の受注入力、商品の手配可否や納期回答、商品の出荷指示などを行っています。卸先様からの問い合わせ窓口も担っており、電話応対等も行います。担当営業と関わるのはもちろんのこと、社内の他チームの人とも関わりが多い部署です。

02入社の決め手

会社説明会や面接を通して、風通しが良く、社員や部署の垣根無く、社員の一体感を感じたことが入社の決め手でした。
例をあげると、当社主催の商談会は、パンフレット作成やノベルティ作成、来場者管理まで、有志によるプロジェクトメンバーにより作り上げています。
部署問わず社内での交流があり、社歴問わず新人にも発言がしやすく、受け入れて下さる環境です。

03仕事のやりがい

卸先様からの「ありがとう」のお言葉が一番やり甲斐を感じます。間接的に社内の営業にも貢献出来たと実感できるので、喜びはひとしおです。
例えば営業が不在時に、お客様より少々難しいご相談を頂いた時、段取りを考えて、上手く型にはまったときはやりがいを感じます。
先回りのご提案や対応をして結果に繋がった時は、心の中でガッツポーズです!

04今後の目標

「チームメンバーの対応力をより高め、卸先様の支持・信頼を得ること」です。非採算部門であっても、ベテラン・新人問わず1人1人が当社の顔として、取引先様からの評価を築く、一旦を担っていると考えます。対応力の向上は、1日で成しえるものではなく日々の積み重ねが必要です。良い対応・改善すべきものを問わず、言葉にして伝え続けていくことが大切だと考えます。

05入社を希望する方へ

主体的に考え、周囲や日々起こる物事に対し興味を持ち積極的に関わっていける方や、何かをやり遂げたい意を持つ方には良い環境が整っていると思います。
稼働商品が月に1万アイテムを超えるため、日々頂く問い合わせの件数、内容も多様です。
卸先様のニーズ・背景や、温度感を瞬時に汲み取り、臨機応変な判断・対応が求められる場面もあります。また、部署間での連携・調整を必要とする場面もあり、コミュニケーションスキルも必須です。
逆を言えば、変化に抵抗を感じる方や、仕事を淡々と進めたい方、自発的に考え主体的に物事を進めることが苦手な方は、合わない環境かもしれません。
アニメの知識は問いません。キャラクターグッズ業界を一緒に盛り上げたい熱意のある方、一緒に働きませんか?